Algemene voorwaarden – Lieve Soof Webshop

Laatst gewijzigd: 29 september 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Lieve Soof worden geplaatst.

Lieve Soof
Willem de Zwijgerlaan 50
Den Haag
KvK: 99973510
E-mail: info@lievesoof.nl

Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Aanbod en prijzen

Het aanbod in de webshop wordt zo duidelijk en volledig mogelijk weergegeven. Bij ieder product staat de prijs inclusief btw.

Lieve Soof doet haar best om de productinformatie, afbeeldingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Een vergissing in een prijs of productinformatie kan aanleiding zijn om een bestelling niet te accepteren, wanneer sprake is van een duidelijke fout.

3. Bestelling en overeenkomst

Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling door Lieve Soof per e-mail is bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

Lieve Soof behoudt zich het recht voor een bestelling niet te accepteren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld wanneer een artikel niet beschikbaar blijkt te zijn.

4. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de webshop worden aangeboden.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of de betaling via de gekozen betaalmethode is goedgekeurd.

5. Verzending en levering

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. De verwachte levertijd staat vermeld in de webshop.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €7,95.

Bij bestellingen vanaf €100 wordt de bestelling gratis verzonden.

Het is ook mogelijk om een bestelling gratis op te halen in de winkel van Lieve Soof aan de Willem de Zwijgerlaan 50 in Den Haag.

Wanneer een online bestelling wordt opgehaald in de winkel, blijft het een online aankoop en blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Lieve Soof doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

6. Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

De klant kan dit laten weten via e-mail aan info@lievesoof.nl of via de daarvoor beschikbare herroepingsfunctie op de webshop.

Na het melden van de herroeping heeft de klant nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Het artikel mag worden beoordeeld en gepast zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan Lieve Soof een waardevermindering in rekening brengen.

Bij een volledige retourbetaling betaalt Lieve Soof het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die voor de oorspronkelijke bestelling zijn betaald.

De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is vermeld.

Lieve Soof betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

Lieve Soof mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen of de klant kan aantonen dat deze zijn teruggestuurd.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk aan de klant is meegedeeld.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.

8. Retourneren

Een retour moet binnen de wettelijke termijn worden aangemeld en teruggestuurd.

Artikelen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd, met eventuele aangehechte labels.

De praktische voorwaarden en het retouradres staan vermeld op de pagina Retourneren & ruilen op de webshop.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

9. Wettelijke garantie

Op alle producten die Lieve Soof verkoopt, geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik.

Wanneer een product een gebrek heeft dat niet door normaal gebruik of eigen toedoen van de klant is ontstaan, kan de klant contact opnemen met Lieve Soof via info@lievesoof.nl.

Lieve Soof zal het probleem beoordelen en, wanneer sprake is van een gebrek waarvoor zij verantwoordelijk is, zorgen voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.

De wettelijke garantie wordt niet beperkt door deze algemene voorwaarden.

10. Klachten

Heeft de klant een klacht over een bestelling of product, dan kan deze contact opnemen via info@lievesoof.nl.

Lieve Soof probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

11. Beschadiging of verkeerd geleverd artikel

Wanneer een artikel beschadigd is aangekomen of een verkeerd artikel is geleverd, vragen wij de klant zo snel mogelijk contact op te nemen via info@lievesoof.nl, bij voorkeur met foto's van het artikel en de verpakking.

Lieve Soof zal de situatie beoordelen en, wanneer de fout bij Lieve Soof ligt, zorgen voor een passende oplossing.

12. Aansprakelijkheid

Lieve Soof is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product op een andere manier dan waarvoor het bedoeld is of door onjuist gebruik.

Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van de consument en ook niet de aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

13. Overmacht

Wanneer Lieve Soof door omstandigheden buiten haar invloed niet aan haar verplichtingen kan voldoen, bijvoorbeeld door storingen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden, kan sprake zijn van overmacht.

Lieve Soof zal in dat geval haar best doen om de bestelling alsnog zo snel mogelijk uit te voeren en de klant hierover informeren wanneer dit relevant is.

14. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en andere content op de webshop van Lieve Soof zijn eigendom van Lieve Soof of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lieve Soof te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

15. Privacy

Lieve Soof verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid.

Het privacybeleid is te vinden op de webshop van Lieve Soof.

16. Wijzigingen

Lieve Soof kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wet- en regelgeving.

Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

17. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Lieve Soof en consumenten is het Nederlandse recht van toepassing.

Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

18. Contact

Voor vragen over bestellingen, retourneren, klachten of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:

Lieve Soof
Willem de Zwijgerlaan 50
Den Haag
E-mail: info@lievesoof.nl
KvK: 99973510