Terugbetalingsbeleid
Retourneren & ruilen
Toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Geen probleem. Bij een online bestelling heb je 14 dagen na ontvangst de tijd om je aankoop te bekijken en eventueel te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Je kunt een artikel retourneren als:
- het artikel ongedragen en ongewassen is;
- alle labels en etiketten nog aan het artikel zitten;
- het artikel niet verder is gebruikt dan nodig om het te bekijken en te passen;
- je de retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons hebt aangemeld.
Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.
Uitzonderingen
Vanwege hygiëne kunnen cosmetica en wasparfum niet worden geretourneerd of geruild.
Hoe retourneren?
Stuur een e-mail naar info@lievesoof.nl met:
- je ordernummer;
- het artikel dat je wilt retourneren.
Je ontvangt daarna van ons de verdere retourinstructies.
Je kunt je retour ook gratis bij ons in de winkel afgeven.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Bewaar je verzendbewijs goed totdat je retour door ons is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of kleur? Stuur dan een mail naar info@lievesoof.nl. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
Een ruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste artikel.
Vragen?
Heb je een vraag over retourneren of ruilen? Mail ons via info@lievesoof.nl. We helpen je graag.