Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Lieve Soof willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal zijn wat je ervan verwacht had, dan kun je het binnen 14 dagen retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Je kunt een artikel retourneren als:
- Het artikel ongedragen en ongewassen is
- Alle labels en etiketten nog aan het artikel zitten
- Het artikel in de originele verpakking zit
- Je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneert
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Sieraden zijn vanwege hygiënische redenen uitgesloten van retour
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Hoe retourneren?
Stuur een e-mail naar info@lievesoof.nl met:
- Je ordernummer
- Welk artikel je wilt retourneren
- De reden van retour (dit helpt ons om onze service te verbeteren)
Je ontvangt dan van ons instructies voor het retourneren.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt het pakket zelf naar ons opsturen. Bewaar altijd je verzendbewijsje totdat de retour is afgehandeld.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je binnen 5-7 werkdagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is geleverd.
Ruilen
Wil je liever ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op via info@lievesoof.nl, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@lievesoof.nl.